Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Neymira Mindset – Bloom and Co

Dernière mise à jour : 20/01/2026

Chez Neymira Mindset, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si un produit ne vous convient pas, voici les conditions et modalités de retour et de remboursement.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision par e-mail à :
📧 neymira.mindset@gmail.com

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

  • Être non utilisé

  • Être dans son état d’origine

  • Être dans son emballage d’origine

  • Ne présenter aucune trace d’usure, de lavage ou de détérioration

Tout produit retourné ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

3. Produits non éligibles au retour

Pour des raisons d’hygiène ou de protection du contenu, certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Produits numériques ou téléchargeables

  • Produits personnalisés

  • Produits ouverts ou utilisés lorsqu’ils ne peuvent être revendus pour des raisons d’hygiène

Le cas échéant, cela est précisé sur la page produit.

4. Procédure de retour

  1. Contactez-nous par e-mail à neymira.mindset@gmail.com en indiquant :

    • Votre numéro de commande

    • Le(s) produit(s) concerné(s)

  2. Nous vous communiquerons l’adresse de retour et les instructions

  3. Renvoyez le produit dans un emballage sécurisé

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

5. Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté :

  • Vous serez informé par e-mail de l’acceptation ou du refus du remboursement

  • Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés

  • Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.

6. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit :

  • Défectueux

  • Endommagé

  • Différent de celui commandé

Merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, avec des photos à l’appui, à l’adresse suivante :
📧 neymira.mindset@gmail.com

Nous prendrons en charge les frais de retour et proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.

7. Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct.
Si vous souhaitez un autre produit, merci d’effectuer un retour conformément à cette politique, puis de passer une nouvelle commande.

8. Contact

Pour toute question concernant cette politique :
📧 neymira.mindset@gmail.com

Entreprise : Bloom and Co
Marque : Neymira Mindset

🔒 Note importante

Cette politique est conforme aux obligations légales européennes mais ne remplace pas un avis juridique professionnel.